CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puede solicitar un cambio o devolución sin cargo adicional si presenta algún de los siguientes puntos:
- Tiene algún defecto de fabricación
- El producto no es el solicitado.
Para solicitar un cambio o devolución siga los siguientes pasos:
- Escríbenos a soulmatemx@outlook.com indicándonos la razón por la cual quisieras hacer el cambio o devolución.
- Nos pondremos en contacto en máximo 2 días hábiles contigo para darte una solución
- Te enviaremos una guía pre pagada en formato PDF para que nos puedas devolver el producto a nuestras oficinas.
- Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas tendremos 5 días hábiles para efectuar el cambio o la devolución.