CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

 

Puede solicitar un cambio o devolución sin cargo adicional si presenta algún de los siguientes puntos:

• Tiene algún defecto de fabricación
• El producto no es el solicitado.

 

Para solicitar un cambio o devolución siga los siguientes pasos:

1. Escríbenos a soulmatemx@outlook.com indicándonos la razón por la cual quisieras hacer el cambio o devolución.
2. Nos pondremos en contacto en máximo 2 días hábiles contigo para darte una solución
3. Te enviaremos una guía pre pagada en formato PDF para que nos puedas devolver el producto a nuestras oficinas.
4. Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas tendremos 5 días hábiles para efectuar el cambio o la devolución.